Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2022

Wij zijn Oneteam („Oneteam”, „Ons”, „wij”) en we bieden de klant verschillende innovatieve oplossingen om als bedrijf op een effectieve en eenvoudige manier kennis te delen en in contact te komen met medewerkers.

De Algemene Voorwaarden („Algemene Voorwaarden”) bevatten, samen met de andere ondertekende voorwaarden, alle voorwaarden die van toepassing zijn tussen de Klant en Oneteam. Indien in de Overeenkomst afspraken worden gemaakt met de Klant die niet in overeenstemming zijn met/in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden, prevaleren de specifieke afspraken in de Overeenkomst.

Artikel 1 — Definities

Software: de door Oneteam ontwikkelde applicatie, inclusief updates;
Service: het beschikbaar stellen van de software en het onderhoud;
Fout (en): substantiële niet-naleving van de softwarespecificaties zoals beschreven op de website. Een fout wordt alleen geacht te bestaan als de Klant de fout aantoont, de fout kan worden gereproduceerd en als de Klant de fout bij Oneteam meldt, zo snel als redelijkerwijs van de Klant kan worden verwacht na de ontdekking van de fout;
Klant: de onderneming die de Overeenkomst met Oneteam aangaat ten behoeve van de Dienst;
Overeenkomst: de overeenkomst die Oneteam met de Klant aangaat ten aanzien van het gebruik van de Dienst, gesloten door middel van een samenwerkingsovereenkomst, inclusief verwerkersovereenkomst en algemene voorwaarden;
Partijen: Oneteam en de klant samen;
Helpdesk: De helpdesk van Oneteam, waar de Klant en/of Gebruiker (s) van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur terecht kunnen voor vragen over de Service en/of Software. De helpdesk zal zo snel als redelijkerwijs mogelijk reageren en proberen de Klant en/of Gebruiker (s) zo goed mogelijk te ondersteunen;
Gebruiker (s): medeweker (s) aan wie de Klant de mogelijkheid biedt om de Dienst te gebruiken op basis van de Overeenkomst;
Website: de website van Oneteam www.oneteam.io evenals de onderliggende webpagina's;
Data: alle gegevens, inhoud en informatie die door de Klant, Gebruiker (s) en/of derden in de Service zijn ingevoerd — met uitzondering van Oneteam en/of door haar aangewezen derden;
Onderhoud: het onderhoud van de Software uitgevoerd door Oneteam, inclusief ondersteuning door middel van de helpdesk;
Schriftelijk: of „langs elektronische weg” zoals bedoeld in artikel 6:227 a van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 2 — Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat we aan de klant doen of op elke overeenkomst die we met de klant sluiten;
Op verzoek e-mailen we de algemene voorwaarden naar de klant. Deze zijn ook te vinden op; https://www.oneteam.io/en/terms;
We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De Klant gaat ermee akkoord dat de laatste versie van deze Algemene Voorwaarden te allen tijde van toepassing is. Als er een cruciale wijziging wordt aangebracht, zullen we de klant hiervan op de hoogte stellen met een opzegtermijn van één maand per e-mail;
Indien enig onderdeel van deze overeenkomst nietig of vernietigbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst waarop ze van toepassing zijn. Het nietige of vernietigbare deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de ongeldige bepaling weergeeft.

Artikel 3 — Gebruiksrecht

In het kader van de Dienst hebben de Klant en elke Gebruiker van de Klant toegang tot een gebruikersnaam en wachtwoord. De Klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van zijn eigen combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord, en om ervoor te zorgen dat zijn Gebruikers hun gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk houden. De Klant is daarom aansprakelijk voor elk gebruik van de Dienst door hem of (een van) zijn Gebruiker (s) via de gebruikersnaam en het wachtwoord. Oneteam kan ervan uitgaan dat de Klant daadwerkelijk degene is die inlogt onder de gebruikersnaam van de Klant;
Op voorwaarde dat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, verleent Oneteam de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare beperkte licentie om de Software te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden;
De klant is verantwoordelijk voor de technische werking en het onderhoud van zijn internetverbinding, intern netwerk en alle andere IT-systemen die volgens onze systeemvereisten vereist zijn voor het gebruik van de software;
Het is de Klant niet toegestaan om de Software om welke reden dan ook te (proberen) te leasen, te bezwaren, in licentie te geven of beschikbaar te stellen aan een derde;
De Klant mag de Service alleen gebruiken in en voor zijn eigen bedrijf of organisatie en alleen voor het beoogde gebruik. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de handelingen en nalatigheden van zijn Gebruikers bij hun gebruik van de Service. De Klant vrijwaart Oneteam tegen aanspraken van zijn Gebruikers in verband met alle schade en kosten die voortvloeien uit en/of verband houden met het gebruik van de Dienst door de Gebruikers;
We hebben het recht om een gebruikersaccount te blokkeren. We zullen dit doen als blijkt of als we een redelijk vermoeden hebben dat een of meer van de gebruikersaccounts in strijd zijn met de wet of de Overeenkomst. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om aan het hierboven beschreven gebruik andere consequenties te verbinden;
Zodra de Klant erachter komt of redelijkerwijs behoort te weten dat het wachtwoord en/of de gebruikersnaam in handen is gekomen van onbevoegde personen, zal de Klant Oneteam zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen, onverminderd de eigen verplichting van de Klant om in de kortst mogelijke tijd effectieve maatregelen te nemen, zoals het wijzigen van het wachtwoord.

Artikel 4 — Onderhoud en beschikbaarheid

Wij zorgen ervoor dat de Klant de Software kan gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst met de Klant. We zullen ons best doen om de software 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te maken. Wij zijn verantwoordelijk voor de werking en het onderhoud van de software;
We behouden ons het recht voor om de Software (gedeeltelijk) uit te schakelen voor onderhoud. In principe voeren we onderhoud uit buiten kantooruren. De klant ontvangt 2 werkdagen voor het geplande onderhoud een melding van ons over het geplande onderhoud. Alleen in geval van nood kunnen we geen onderhoudsmeldingen sturen;
In geval van vragen over de Diensten en/of de Software kan de Klant contact opnemen met de Helpdesk via de Software en de Website. De helpdesk zal alles in het werk stellen om de vragen van de klant binnen drie (3) werkdagen te beantwoorden;
De Gebruiker zal Oneteam zo snel mogelijk op de hoogte brengen als er een fout is in het gebruik van de Software, zoals foutmeldingen, onverwachte kwaliteitsvermindering, uitval van een onderdeel of functionaliteit van de Software. De gebruiker kan dit doen via telefoonnummer: (+31) 10 268 14 60 of per e-mail op help@oneteam.io
We behouden ons het recht voor om de Software aan te passen en om bepaalde functies of functionaliteiten van de Software te wijzigen, te verwijderen of toe te voegen;
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is Oneteam niet verplicht om functies of functionaliteiten van de Service of Software specifiek voor de Klant te onderhouden, aan te passen of toe te voegen;
Als de vernieuwde versie van de Software nieuwe functionaliteiten bevat, kan Oneteam deze op verzoek van de Klant inschakelen. Oneteam kan hiervoor extra kosten aan de Klant in rekening brengen. De aankoop van deze nieuwe functionaliteit is niet verplicht;
We garanderen niet dat de Dienst en/of de Software die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld en beschikbaar wordt gehouden, foutloos is en zonder onderbrekingen functioneert; ondanks onze inspanningen kunnen we geen volledige garantie bieden dat de Dienst en/of de Software die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld en beschikbaar wordt gehouden, foutvrij en zonder tekortkomingen is;
We kunnen niet garanderen dat er geen fouten zullen optreden en dat ze zullen worden opgelost. Oneteam zal echter alles in het werk stellen om eventuele fouten in de service zo snel mogelijk te corrigeren; ondanks onze inspanningen kunnen we geen algemene garantie bieden met betrekking tot het niet optreden van fouten en de oplossing van fouten met betrekking tot de service;
We hebben het recht om onderhoudskosten aan de Klant in rekening te brengen als blijkt dat er sprake is van gebruikersfouten, onjuist gebruik van de Software door de Klant of een andere oorzaak die niet aan Oneteam kan worden toegeschreven;
Oneteam is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies van gegevens als gevolg van onjuist of onjuist gebruik van de Software door de Klant. Oneteam is in een dergelijk geval ook niet verplicht om reparatiewerkzaamheden uit te voeren.

Artikel 5 — Beveiliging

We vinden de veiligheid van de software en de beveiliging van de gegevens erg belangrijk. Daarom gebruiken we uitgebreide beveiligingssystemen en moderne technologieën om het hoogst mogelijke niveau van veiligheid en beveiliging te garanderen. In ieder geval passen we de volgende maatregelen toe:
Beveiligde netwerkverbindingen met Secure Socket Layer (SSL) of vergelijkbare technologie, zodat gegevens altijd veilig van en naar het relevante apparaat worden verzonden;
Gegevensbeveiliging volgens de ISO 27001-norm;
De toegang tot opgeslagen Data is beperkt tot een strikt aantal medewerkers van Oneteam;
Geheimhoudingsver=verklaringen voor elke medewerker binnen Oneteam;
Gevoelige persoonlijke gegevens, zoals wachtwoorden, worden versleuteld opgeslagen;
Gegevens worden regelmatig automatisch gekopieerd naar andere datacenters op andere locaties via een beveiligde en versleutelde verbinding.
Wanneer gevoelige gegevens tussen partijen moeten worden uitgewisseld, moet een versleutelde tool voor bestandsoverdracht zoals KPN Secure File Transfer worden gebruikt. Elke andere vorm van uitwisseling van gevoelige gegevens is verboden of moet door beide partijen worden overeengekomen.

Artikel 6 — Overmacht

Noch de Klant, noch Oneteam kunnen door de partij die in gebreke is aansprakelijk worden gesteld voor een inbreuk op deze Overeenkomst waarbij sprake is van overmacht. Indien de schending van de Overeenkomst als gevolg van overmacht langer duurt dan één (1) maand, kan de Overeenkomst schriftelijk worden beëindigd door de overtredende partij. In een dergelijk geval bestaat er geen recht op schadevergoeding.

Artikel 7 — Intellectuele eigendomsrechten

Wij (of onze licentiegevers of leveranciers) zijn de exclusieve eigenaren van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, met uitzondering van gegevens, zoals auteursrechten, merkrechten, ontwerprechten, octrooirechten, broncode en knowhow, die berusten bij of voortvloeien uit de Software;
De Klant verkrijgt enkel het recht om de Software te gebruiken. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten als bedoeld in lid 1. Het recht om de Software te gebruiken is niet-exclusief en het is niet toegestaan om het recht om de Software te gebruiken over te dragen of in licentie te geven;
De Klant verleent Oneteam hierbij het recht om de naam van de Klant en de logo's van de Klant te gebruiken in verschillende communicaties, waaronder — maar niet beperkt tot — reclame, promotionele communicatie, in een pitch en op de Website.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

We zijn verplicht om de vertrouwelijke informatie van de klant vertrouwelijk te houden. Met 'vertrouwelijke informatie' bedoelen we alle informatie waarvan de Klant heeft aangegeven dat deze vertrouwelijk is of die voortvloeit uit de aard van de informatie. Het volgende wordt onder alle omstandigheden beschouwd als vertrouwelijke informatie:

informatie met betrekking tot onderzoek en ontwikkeling, handelsgeheimen of bedrijfsinformatie;
persoonsgegevens zoals bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens. Een uitzondering hierop is wanneer we vertrouwelijke informatie moeten vrijgeven vanwege wettelijke verplichtingen en wanneer we zelf ingrijpen in tuchtrechtelijke, civiele of strafrechtelijke procedures waarin deze informatie belangrijk kan zijn.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van de Gegevens die de Klant heeft opgeslagen, verzameld of verwerkt in de Software;
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de Software door de Klant of zijn Gebruikers;
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade, die het directe en exclusieve gevolg is van een tekortkoming van onze kant; we kunnen alleen aansprakelijk worden gesteld door de Klant voor zover Oneteam onrechtmatig heeft gehandeld jegens de Klant, waardoor de Klant directe schade heeft geleden, en alleen nadat de bevoegde rechtbank hierover een beslissing heeft genomen en die rechterlijke beslissing definitief en definitief is geworden;
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het maximale bedrag dat onze verzekeraar in het betreffende geval uitkeert;
We zullen de gegevens van de klant zorgvuldig bewaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan of verlies van de gegevens die bij derden of bij ons zijn opgeslagen;
De aansprakelijkheid van Oneteam voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gederfde besparingen, verminderde goodwill, schade als gevolg van bedrijfsonderbreking, schade als gevolg van claims van derden, materialen, diensten en/of software van derden en schade in verband met de inschakeling van leveranciers is uitgesloten. Aansprakelijkheid voor verminking, vernietiging of verlies van gegevens is ook uitgesloten;
Elk recht op schadevergoeding is altijd afhankelijk van de voorwaarde dat de Klant de schade zo snel mogelijk na het ontstaan ervan Schriftelijk bij Oneteam meldt. Elke vordering tot schadevergoeding tegen Oneteam vervalt twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade;
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van onze kant.

Artikel 10 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die door de overheid worden of worden opgelegd. Tenzij anders vermeld, worden alle prijzen in euro vermeld en moet de klant alle betalingen in euro uitvoeren;
De klant ontvangt een jaarlijkse factuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen tussen de partijen. Betalingen moeten binnen veertien (14) dagen na factuurdatum worden gedaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of op de factuur is vermeld;
Tijdens de looptijd van een Overeenkomst heeft Oneteam het recht om de prijzen voor haar Diensten jaarlijks, met ingang van 1 januari, te verhogen in overeenstemming met het prijsindexcijfer van het voorgaande kalenderjaar, zoals gepubliceerd door het CBS (Consumentenprijsindex 'Alle huishouden');
Indien na het verstrijken van de in lid 1 genoemde termijn geen (volledige) betaling door Oneteam is ontvangen, is de Klant automatisch in verzuim. In dat geval is de Klant wettelijke (handels) rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment dat de Klant het verschuldigde bedrag volledig betaalt;
Indien de Klant na de eerste aanmaning tot betaling niet voldoet aan zijn betalingsverplichting jegens Oneteam, heeft Oneteam het recht om de vordering over te dragen. Alle kosten gemaakt door Oneteam, waaronder geschillen en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, evenals kosten van juridische bijstand, gerechtsdeurwaarders en incassobureaus, zijn voor rekening van de Klant;^e Indien de Klant na de eerste aanmaning tot betaling niet voldoet aan zijn betalingsverplichting jegens Oneteam, heeft Oneteam het recht om de vordering over te dragen. Alle kosten gemaakt door Oneteam, waaronder geschillen en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, evenals kosten van juridische bijstand, gerechtsdeurwaarders en incassobureaus, zijn voor rekening van de Klant;
De relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Oneteam vormen een overtuigend bewijs van de door Oneteam verrichte Diensten en de overeenkomstige bedragen die de Klant verschuldigd is, onverminderd het recht van de Klant om het tegendeel te bewijzen;
Oneteam heeft het recht om de prijzen voor haar Diensten te verhogen in geval van een verhoging van de kosten die Oneteam moet maken of een wijziging in de functionaliteiten van de Dienst. Oneteam meldt deze prijsverhoging ten minste één (1) maand vóór de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt. Oneteam zal deze prijsverhoging doorvoeren in de volgende factureringscyclus.

Artikel 11 — Duur en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. De Overeenkomst wordt altijd stilzwijgend verlengd voor één (1) jaar. Voor beëindiging van deze overeenkomst geldt een opzegtermijn van één (1) kalendermaand. Dit betekent dat een overeenkomst met een ingangsdatum van 25 mei vóór 1 mei moet worden beëindigd. ;

Artikel 12 — Privacy

In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zal Oneteam de persoonsgegevens van de Klant en Gebruikers (laten) verwerken. Oneteam zal dit doen volgens de toepasselijke wet- en regelgeving en haar privacybeleid, dat zowel via deze link als op de website kan worden geraadpleegd. Wat de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers betreft, kwalificeert Oneteam als een verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Artikel 13 — Kosten, afwezigheid

De Klant vergoedt alle kosten die Oneteam heeft gemaakt om de Gebruiker te dwingen de Overeenkomst na te komen; als Oneteam kosten maakt om ervoor te zorgen dat de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst nakomt, is de Klant verplicht om Oneteam deze kosten te vergoeden;
Als een bepaalde verplichting niet wordt nagekomen of een bepaalde termijn voor de nakoming van een verplichting afloopt, zal Oneteam de Klant eerst in gebreke stellen. Indien de Klant de verplichtingen van de ingebrekestelling niet nakomt, is de Klant in verzuim;
De Klant is alleen in verzuim voor zover de Klant een van zijn verplichtingen jegens Oneteam uit hoofde van deze Overeenkomst niet nakomt nadat Oneteam de Klant een ingebrekestelling heeft gestuurd en de Klant een redelijke termijn heeft gegeven om dit te doen, en de Klant zijn verplichtingen niet binnen die redelijke termijn nakomt.

Artikel 14 — Systeemvereisten

Voor de hieronder vermelde systemen is voor het gebruik van de Service altijd een internetverbinding vereist.

Ondersteuning voor internetbrowsers:

Internet Explorer 10 of hoger
Google Chrome
Firefox
Safari

Ondersteuning voor mobiele besturingssystemen:

iOS 10.0 of hoger
Android 5.0 of hoger

Artikel 15 — Overdracht

De Klant is niet gerechtigd om de Overeenkomst of de rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij.

Artikel 16 — Nietigheid

Als een deel van de Overeenkomst nietig of vernietigbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van andere delen van de Overeenkomst. Het nietige gedeelte wordt vervangen door een bepaling die, voor zover mogelijk, de inhoud van de nietige bepaling weergeeft.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op de Overeenkomst, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden en de uitvoering ervan, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing;
Alle geschillen die tussen partijen mochten ontstaan in verband met de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Neem contact op

Oneteam B.V.
Stationsplein 45
3013 AK, Rotterdam
KVK-nummer: 66358299
(+31) 10 268 14 60
Privacy@oneteam.io

‍