1. Focus op de interne communicatie
Employee engagement start met de juiste interne communicatie. Medewerkers vinden communicatie belangrijk. 74% van medewerkers wil met regelmaat berichten ontvangen vanuit de organisatie. 85% van deze medewerkers geeft echter aan dat ze op dit moment veel te weinig informatie ontvangen.
Hoe zorg je er dan voor dat deze communicatie goed verloopt? Technologie is het antwoord. Digitaliseer je bedrijf. Meer dan 90% van jouw medewerkers maakt gebruik van een smartphone. Hier liggen kansen voor jouw organisatie. Gebruik een interne communicatie app waardoor medewerkers op eenvoudige manier berichten kunnen ontvangen en sturen.
2. Het onboardingsproces: zorg ervoor dat dit op orde is
Even een korte schets hoe de onboarding van nieuwe medewerkers er nu vaak aan toegaat:
- De medewerker wordt niet voorgesteld aan de collega’s in zijn shift. De collega’s hebben geen idee dat er weer een nieuwe collega is gestart.
- De medewerker krijgt een overload aan nieuwe informatie. Of de medewerker moet gelijk starten met de werkzaamheden en moddert maar wat aan.
- De medewerker mist de lunchpauze. Niemand vertelt de medewerker hoe laat hij mag lunchen.
- De medewerker gaat moe naar huis. Hij heeft geen goede eerste indruk van de organisatie gekregen en vraagt zich af of hij er überhaupt nog wel wil werken.
Dit kan beter: bereid je medewerkers van tevoren goed voor op hun eerste werkdag. Laat ze online preboarding volgen over jouw bedrijf en de werkzaamheden die ze gaan doen. Zo voelen nieuwe medewerkers zich meer welkom en verloopt het inwerkproces veel soepeler.
3. Focus op de ontwikkeling van je medewerkers en bied trainingen aan
“Non-desk medewerkers hebben helemaal geen behoefte om zichzelf te ontwikkelen.” Deze gedachte is fout. Jouw medewerker heeft wel degelijk behoefte aan ontwikkeling. Of het nu gaat om het aanleren van een nieuwe skill of bijvoorbeeld veranderen van kassamedewerker naar baliemedewerker.
Wanneer medewerkers geen enkele mate van autonomie voelen, voelen ze zich ook minder verbonden met de organisatie. Medewerkers hebben echt behoefte aan skill development. Want wat blijkt? Slechts 15% van organisaties met een lage employee engagement, biedt groeimogelijkheden. Dit, in tegenstelling tot 44% van de organisaties met een hoge employee engagement.
92% van de retailmedewerkers geeft aan dat ze het ontvangen van trainingen als iets positiefs zien. Toch krijgt bijna 1/3 van deze medewerkers helemaal geen trainingen. Hier valt dus nog een hoop winst te behalen voor organisaties.
4. Waardering is van groot belang voor het verhogen van employee engagement
Zeg regelmatig dankjewel tegen je medewerkers. Volgens Harvard Business Review moet je jouw medewerkers drie keer meer positieve feedback geven dan negatieve feedback. Bij 71% van de bedrijven leidt dit tot een hogere medewerkersbetrokkenheid.
Een handige tip om dit in praktijk te brengen: gebruik een app. Zo maakt de Oneteam app het mogelijk om medewerkers in de spotlight te zetten op de tijdlijn. Je kunt mensen ook persoonlijk bedanken via de chat. En natuurlijk werkt het ouderwetse bedankje nog steeds, via een persoonlijke kaart of een bosje bloemen. Het is in ieder geval belangrijk dat je jouw medewerkers persoonlijke aandacht en waardering geeft.
5. Zorg dat de basisonderdelen op de werkvloer kloppen
Dit klinkt voor de hand liggend, maar wist je dat dit nog vaak fout gaat?
Zorg voor een prettige fysieke werkvloer voor je medewerkers. Dit klinkt simpel, maar wij zien dat dit nog vaak fout gaat bij organisaties in de retail- en hospitalitysector. Het gaat om simpele dingen, maar ze hebben grote invloed op de engagement van jouw medewerkers:
- Een koffieautomaat wat altijd kapot is
- Alleen maar ongezonde snacks
- Medewerkers moeten zelf hun lunch of avondeten meenemen
- Een kantine waar het niet fris ruikt
- Prullenbakken die uitpuilen
- Toiletten waar het een puinhoop is
Deze zaken kun je eenvoudig oplossen en het is dan ook een quick win wanneer dit niet op orde is. Volgens Forbes zou 87% van de medewerkers langer bij hun werkgever blijven wanneer het goed zit met de basics op de fysieke werkvloer.
Misschien is het lastig om na te gaan of je medewerkers tevreden zijn met bepaalde zaken of juist niet. Een app waarbij je makkelijk kunt communiceren met al jouw medewerkers zou een oplossing zijn voor dit probleem. Meer over deze app vind je hier.
6. Bied je medewerkers de mogelijkheid om bevriend met elkaar te worden
Een leuke band met je collega’s maakt of breekt je werk. Voor non-desk medewerkers ligt het opbouwen van een leuke band collega’s wel wat ingewikkelder dan voor mensen op kantoor.
Non-desk medewerkers moeten nooit allemaal tegelijk met elkaar werken, omdat ze vaak in shifts werken. Verder zijn ze meestal niet samen aan het werk in één ruimte. Ook hebben ze niet met z’n allen tegelijk pauze. Daardoor is het niet altijd makkelijk om elkaar goed te leren kennen.
En dit is juist zo belangrijk! Wanneer we vrienden hebben op het werk, doen we ook beter ons best en krijgen we het gevoel dat ons werk zinvol is. Dit blijkt uit onderzoek van Gallup.
Teambuilding is de perfecte manier om het werkplezier te laten stijgen. En daardoor ook het employee engagement. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor een spelletjesavond of een sportactiviteit. De mogelijkheden zijn onbeperkt, als het maar bij je team past.
7. Verbind je werkdoelen en de werkzaamheden van de medewerkers met elkaar.
Zorg dat de doelen en de werkzaamheden duidelijk zijn voor jouw medewerkers. Dit heeft duidelijke invloed op het employee engagement. Medewerkers vinden het doel van hun werk namelijk zeer belangrijk. Ze willen dat je hier aandacht aan besteedt.
En in de toekomst wordt dit alleen nog maar belangrijker: dan zullen met name Millennials en Gen Z deel uit maken van jouw medewerkers. Zij vinden het doel van hun baan belangrijker dan een goed salaris, zo blijkt uit onderzoek.
Hoe employee engagement in de praktijk brengen? Het start bij het informeren van je medewerkers. Informeer ze op wekelijkse en maandelijkse basis over de bedrijfsdoelen en laat hen zien hoe zij hieraan bijdragen. Gebruik e-learning om iedereen hiervan op de hoogte te stellen.
8. Luister naar je medewerkers geef hen het gevoel dat ze zich gehoord voelen
Medewerkers voelen zich gewaardeerd wanneer ze ook daadwerkelijk het gevoel hebben dat je naar hen luistert. Dit zorgt voor een stijging in employee engagement.
Zorg ervoor dat je een feedback-cultuur creëert. Medewerkers moeten de ruimte voelen om eerlijk te zijn over wat beter kan en andersom. Zo hebben ze veel meer het idee dat ze serieus genomen worden.
Hoe te starten? Start met polls of enquêtes en geef medewerkers de ruimte om suggesties te geven via je medewerkersplatform.
Nog even op een rij: start met de implementatie van een app en verhoog de employee engagement
Start met het in de praktijk brengen van bovenstaande 8 tips. Hierbij is het van belang dat je je organisatie digitaliseert. Ga voor een alles-in-één-oplossing waarbij je alle systemen met elkaar integreert. En waar je je medewerkers kunt trainen, informeren, inwerken en feedback aan kunt vragen. Wil je hier meer over weten? Plan dan een gratis demo met een van de Oneteam specialisten.
