Werkt jouw logistieke bedrijf harder dan ooit om toptalent aan te trekken en te behouden? Een recente studie toont aan dat 43% van de bedrijven in de logistieke sector moeite heeft om vacatures te vullen en de juiste mensen aan boord te houden.
Met een torenhoog verloop van 31%, is de logistieke sector zwaar getroffen door The Great Resignation en een vergrijzende medewerkersbestand. Daarom richten zoveel HR-managers in de logistieke sector zich op het verbeteren van de employee experience.
Hieronder bespreken we 6 sleutelfactoren om te overwegen om de employee experience van jouw logistieke bedrijf te verbeteren.
Het belang van employee experience in de logistieke sector
De meeste HR-managers begrijpen dat het aanbieden van een positieve employee experience helpt om talent te behouden en je te onderscheiden van concurrenten op de overvolle arbeidsmarkt van vandaag. In feite zegt 60% van de werknemers dat ze waarschijnlijker bij een bedrijf blijven werken dat hen een positieve employee experience biedt.
Maar de voordelen van een positieve employee experience gaan verder dan het behouden van medewerkers. Dezelfde Gartner-studie liet het volgende zien:
- Medewerkers die een positieve werkervaring hebben, zijn 69% meer geneigd om toppresteerders te zijn.
- Ze zijn 52% meer geneigd om meer te geven dan het minimumdat van hen wordt vereist.
- Ze ervaren een daling van 44% in werkvermoeidheid.
Deze voordelen maken van ’employee experience’ een belangrijke drijfveer voor het succes van uw bedrijf. Research door PWC toont aan dat bedrijven die investeren in ’employee experience’ tot 12,6% van hun omzet besparen die anders verloren zou gaan door afwezigheid, personeelsverloop en andere factoren. Gemiddeld verhoogt investeren in ’employee experience’ de omzet ook met 1,78%, vergeleken met het verhogen van de salarissen (een andere belangrijke prikkel voor retentie), wat de omzet slechts met 1% verhoogt.
{{CHECKLIST_EX_CANVAS_NL="/components"}}
De rol van HR-managers bij het verbeteren van de employee experience
HR is de ruggengraat van elke succesvolle organisatie. Van werving, tot aanwerving, tot introductie en daarna, speelt HR een doorslaggevende rol bij het bieden van een positieve ervaring aan medewerkers. Het begint met het aannemen van een mensgerichte aanpak voor HR-management. Maar het is even belangrijk om medewerkers de moderne interne communicatie middelen te bieden die ze nodig hebben om te slagen in hun werk en zich verbonden te voelen met het bedrijf en de cultuur ervan.
6 essentiële factoren om logistieke medewerkers succesvol en betrokken te maken
Hier zijn 6 gebieden waar HR de employee experience kan stimuleren en bijdragen aan het opbouwen van een meer betrokken personeelsbestand.
Factor 1: Een gestroomlijnd onboarding proces
Bedrijven hebben gemiddeld slechtst 50% kans om een medewerker te behouden tijdens hun eerste 18 maanden van dienstverband. Een positieve onboarding ervaring is aangetoond dat het retentie met 82% verhoogt. Dat betekent dat een effectief onboarding programma een belangrijke factor is voor het succes van jouw bedrijf. Om een optimale introductie-ervaring te bieden, is het belangrijk om te werken met gebruiksvriendelijke tools die inspelen op de leerbehoeften van jouw medewerkers.
Mobiele introductie-oplossingen zijn de ideale keuze voor medewerkers in de logistieke sector. Jouw personeelsbestand is verspreid over meerdere locaties, en elke medewerker heeft overal en altijd gemakkelijk toegang tot introductiemateriaal. Dit helpt om leren te integreren in het dagelijkse werk van de medewerker, wat een krachtige methode is om hen snel up-to-speed te krijgen en hen zich thuis te laten voelen in hun nieuwe rol.
Factor 2: Effectieve communicatie
In het verleden vertrouwden bedrijven op een aantal platforms om belangrijke informatie aan medewerkers te communiceren. Deze omvatten kanalen zoals jouw intranet, bedrijfsnieuwsbrieven en prikborden.
Maar logistieke medewerkers zijn verspreid, en zelfs kantoormedewerkers werken steeds vaker op afstand. De hedendaagse non-desk medewerkers hebben informatie nodig die overal gemakkelijk toegankelijk is.
Om aan de behoeften van jouw medewerkers te voldoen, kun je al jouw communicatie binnen één mobiele app consolideren. Dit zorgt ervoor dat medewerkers altijd weten waar ze de laatste informatie kunnen vinden, en ze missen nooit een belangrijke melding.
Factor 3: Kansen voor groei en ontwikkeling
Terwijl jongere medewerkers de arbeidsmarkt betreden, is het belangrijker dan ooit om voldoende kansen voor groei en ontwikkeling te bieden. Research van Deloitte toont aan dat 51% van de Gen Z-medewerkers kansen voor groei beschouwt als hun grootste motivator op het werk.
Maar persoonlijke training is duur en moeilijk te organiseren, vooral als een groot percentage van uw personeelsbestand op de weg of op afstand werkt. Daarom is e-learning een reddingslijn voor logistieke medewerkers. Met de juiste mobiele technologieën geef je jouw non-desk medewerkers toegang tot on-demand leren, zodat ze zich op het werk in hun eigen tempo kunnen blijven ontwikkelen, ongeacht waar ze zich bevinden.
Factor 4: Werk-privé balans
Logistieke medewerkers hebben vaak lange, onregelmatige werktijden, waardoor ze bijzonder vatbaar zijn voor burn-out en een slechte werk-privébalans. Uit één studie bleek dat vrachtwagenchauffeurs bijvoorbeeld 237% meer kans hebben op een onevenwichtige werk-privébalans, vergeleken met andere medewerkers.
Om werknemers tijdens hun vrije tijd te beschermen en hen de tijd te geven om op te laden, heeft HR tools nodig die het makkelijker maken om werk en vrije tijd te scheiden. In plaats van niet-zakelijke apps zoals WhatsApp te gebruiken om met werknemers te communiceren, kun je bijvoorbeeld een aangewezen app aanbieden voor alle werkgerelateerde interne communicatie. Dit voorkomt dat werknemers het gevoel hebben dat hun werk hun privéleven binnendringt. Bovendien is het een effectievere manier van communiceren met hen, aangezien 42% van de non-desk medewerkers zegt dat ze werkgerelateerde berichten in WhatsApp dempen en negeren.
Factor 5: Erkenning en beloningen
Eenvoudige acties van erkenning en lof maken een groot verschil in hoe medewerkers hun werk ervaren. Erkenning van medewerkers kan vele vormen aannemen, van verbale feedback tot formele stimuleringsstructuren en daarbuiten.
HR kan helpen een cultuur van erkenning te creëren door managers te trainen om effectiever feedback te geven. Het is ook belangrijk om medewerkers kansen te geven om hun eigen feedback te geven door bijvoorbeeld deel te nemen aan online enquêtes. Zorg er ook voor dat tweerichtingsfeedback is geïntegreerd in prestatiebeoordelingen, zodat medewerkers weten dat hun mening ertoe doet. Dit helpt hen zich meer betrokken te voelen bij hun eigen succes, evenals het succes van het bedrijf.
Factor 6: Bedrijfscultuur
Volgens Forbes kan de cultuur van jouw bedrijf misschien wel zijn sterkste troef zijn om de employee experience te verbeteren en de retentie te verhogen. Een sterke bedrijfscultuur moedigt medewerkers aan om creatieve oplossingen te verkennen en te leren van fouten zonder angst voor repercussies. Het bevordert ook een gevoel van inclusie en diversiteit, waarin elke werknemer zich comfortabel voelt. Dit is bijzonder belangrijk voor het aantrekken van talent van de volgende generatie, aangezien 83% van de Gen Z-medewerkers zegt dat ze wederzijds respect en inclusiviteit als een belangrijke factor beschouwen bij het kiezen van een werkgever.
Het bieden van een gestroomlijnde tech-ervaring op het werk bevordert een verenigde cultuur. Daarom introduceren steeds meer bedrijven one-stop HR-platforms, waar medewerkers toegang hebben tot alle middelen die ze nodig hebben, maar ook sociaal kunnen omgaan, ervaringen kunnen delen en elkaar ondersteuning kunnen bieden op het werk.
💡 Tip: Lees meer over het succesvol maken van jouw Gen Z medewerkers.
Jouw volgende stappen in het verhogen van de productiviteit, betrokkenheid en loyaliteit van medewerkers
Hoe zou je de prestaties van jouw bedrijf beoordelen in de 6 bovengenoemde gebieden? Als je geïnteresseerd bent in het bieden van een nog betere ervaring aan jouw medewerkers, maakt de HR-technologie die je gebruikt het verschil.
Voor medewerkers in de logistieke sector van vandaag is de employee experience meer online dan ooit. Daarom is het van vitaal belang voor HR om medewerkers een platform te bieden dat hen ondersteunt in alle aspecten van hun dagelijkse werk.
Oneteam biedt een alles-in-één oplossing waar jouw non-desk medewerkers kunnen communiceren, leren en zich verbinden met jouw bedrijf. Dit helpt jouw logistieke bedrijf de employee experience te verbeteren, de betrokkenheid te verhogen en een toekomstbestendige beroepsbevolking te laten groeien.
Lees hoe Oneteam soortgelijke logistieke organisaties helpt op onze pagina voor de logistieke sector.
