Wat betekent medewerkersbetrokkenheid?
Medewerkersbetrokkenheid is de mate waarin je personeel begaan is met je organisatie en bereid is hard te werken. De betrokkenheid van medewerkers wordt ook wel employee engagement genoemd.
Wat in bijna elke definitie van medewerkersbetrokkenheid terugkomt, is dat betrokken medewerkers gemotiveerd, enthousiast en positief zijn. Ze hebben een hoge binding met je organisatie, en dat zie je terug in hun prestaties en resultaten.
Wat is het verschil tussen medewerkersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid?
Een tevreden medewerker is nog niet per se betrokken. Medewerkersbetrokkenheid gaat namelijk verder dan medewerkerstevredenheid.
Tevreden retailmedewerkers zijn bijvoorbeeld blij met hun takenpakket, loon en werkrooster. Om hen ook betrokken te maken, moet je iets meer doen.
Medewerkers worden betrokken als ze zichzelf mogen ontwikkelen en als ze achter de normen en waarden van het bedrijf staan. Betrokken medewerkers voelen zich vaker dan tevreden medewerkers verbonden met je bedrijf en werken actief mee aan de realisatie van je doelen.
Wat zijn de voordelen van betrokken medewerkers?
De voordelen van betrokken medewerkers voor jou als organisatie zijn bijna eindeloos. Zonder compleet te zijn, noemen we de belangrijkste voordelen van een hoge medewerkersbetrokkenheid.
- Betrokken medewerkers zijn tot 43% productiever dan niet-betrokken medewerkers;
- Hoe betrokken je medewerkers, hoe loyaler. Hierdoor verlaten ze je organisatie minder snel en heb je minder ongewenst verloop;
- Betrokken medewerkers denken net dat stapje verder dan minder betrokken medewerkers. Ze tonen meer initiatief en creativiteit;
- Een hoge betrokkenheid van medewerkers is goed voor de team spirit. Een betrokken personeelslid heeft meer over voor zijn werk en is bijvoorbeeld eerder geneigd voor een collega in te vallen;
- Betrokken personeel is gelukkiger en meldt zich minder snel ziek;
- Betrokken medewerkers presteren beter en zorgen met hun positieve houding voor tevreden klanten en dus meer omzet.
Hoe kun je de betrokkenheid van medewerkers vergroten?
Goed. Je bent dus niet tevreden met alleen tevreden medewerkers, je gaat voor een grote medewerkersbetrokkenheid! We delen hieronder een aantal tips waarmee je de betrokkenheid van medewerkers kunt vergroten.
Tip 1. Informeer en geef bedrijfsupdates
Iedere medewerker wil erbij horen, van schoonmaakmedewerkers en vakkenvullers tot en met supervisors en managers. Laat je personeel dan ook regelmatig weten wat er speelt binnen je bedrijf.
Een nieuwsbrief of bedrijfsupdate? Dat zijn prima manieren om medewerkers op de hoogte te brengen van de stand van zaken. Geef overigens niet alleen updates als het goed gaat, maar ook als het minder goed gaat.
Tip 2. Laat medewerkers meedenken
Je zult versteld staan hoeveel moois er tot stand komt als je mensen ruimte geeft voor eigen inbreng. Het is echt niet zo dat je ieders mening moet meenemen bij elke strategische beslissing, maar een brainstormsessie, ideeënbus, of medewerkersenquête kan voor verrassend goede suggesties zorgen.
Als je nou ook nog af en toe een realistisch idee uitvoert, werkt dit motiverend en zullen medewerkers zich meer betrokken voelen. Hun mening doet ertoe.
Tip 3. Erken en waardeer je mensen
Iemand die dag in dag uit zijn benen onder zijn kont vandaan rent maar nooit eens een compliment, schouderklopje of bedankje krijgt, gaat op een gegeven moment minder z’n best doen.
Medewerkers willen soms gewoon horen dat zij iets goed hebben gedaan. Een simpel ‘goed bezig’ of ‘ziet er goed uit’ maakt al een groot verschil. Ook met een teamuitje, personeelsfeest, verjaardagscadeautje of kerstpakket geef je mensen het gevoel dat je blij met ze bent.
Een goede manier om mensen te laten voelen dat ze een belangrijke schakel in het geheel zijn, is het eindresultaat van hun werk laten zien.
Heeft iemand een actie bedacht? Laat hem weten hoeveel extra winkelbezoeken het heeft opgeleverd. Kwam een medewerker met het idee papieren zegeltjes te digitaliseren? Laat zien dat het idee inderdaad tot meer efficiëntie leidt.
Tip 4. Stel je open, betrokken en geïnteresseerd op
Heb oor en oog voor iemand, ook voor de balans tussen werk en privé. Hoe was iemands weekend? Is er iets maar hij mee worstelt en waar je over mee kunt denken?
Regelmatig een gesprekje voeren is sowieso een goed idee. Je wilt immers ook feedback geven, zowel positieve als opbouwende, en horen of iemand nog feedback voor jou als leidinggevende heeft.
Tip 5. Geef medewerkers vrijheid en verantwoordelijkheid
Hoe klein de besluiten die mensen zelfstandig mogen nemen wellicht ook zijn, invloed uitoefenen is altijd fijn. En hoe meer vertrouwen en verantwoordelijkheid je medewerkers geeft, hoe beter ze hun best zullen doen zich te bewijzen en jouw verwachtingen waar te maken.
Tip 6. Bied groei- en ontwikkelmogelijkheden
Stilstaan vinden de meeste mensen niet prettig. Ontwikkeling daarentegen wel. Een training of e-learningprogramma op z’n tijd zal dus zeker gewaardeerd worden.
Toont iemand een bijzonder talent voor leidinggeven of plannen? Praat erover en kijk of er interne kansen zijn voor doorgroei.
Hoe kun je de medewerkersbetrokkenheid meten?
Er zijn verschillende methodes om de betrokkenheid onder het personeel te meten. Zo kun je bijvoorbeeld een medewerkersonderzoek of cultuurscan uitvoeren.
Ook door mensen 360 graden feedback te laten geven, kom je erachter wat mensen van elkaar en de organisatie vinden.
Een van meest efficiënte manieren om de betrokkenheid van medewerkers te meten, is een enquête. Hiermee verzamel je waardevolle feedback van jouw frontline medewerkers en krijg je de inzichten en verbeterpunten op een presenteerblaadje.
{{CHECKLIST_SATISFACTION_NL="/components"}}
De rol van communicatie
Wil je van jouw medewerkers de meest betrokken medewerkers ooit maken?
Bereik, train en betrek al jouw medewerkers via één centraal platform. Bekijk hieronder hoe Oneteam organisaties met kleine hr-teams helpt om hun medewerkers betrokken en succesvol te maken.
