Ontdek de nieuwste productupdates en inzichten van Oneteam.
Klanttevredenheid verbeteren? Begin bij je frontline
October 14, 2021
Het is een beetje een cliché dat “de klant altijd koning is”. Het is een cliché omdat het eigenlijk niet wordt nageleefd, in ieder geval niet door de meeste bedrijven. Volgens een recent klanttevredenheidsonderzoek van Microsoft is 61% van de klanten over de hele wereld gestopt met zakendoen met een bedrijf vanwege slechte klantenservice. Onder de millennials heeft zelfs een op de twee consumenten wel eens geklaagd over een merk op social media.
Lees meer
Wat betekent onboarding en hoe pak je dit goed aan?
September 6, 2021
Onboarding is een hot topic in HR-land, en dat is niet voor niets. In de huidige arbeidsmarkt is het belangrijk om de juiste medewerker op de juiste vacature te krijgen én te houden. Dat is precies wat onboarding doet; het gaat verder dan een snelle introductie. Een goede onboarding is cruciaal voor de betrokkenheid, productiviteit en tevredenheid van nieuwe medewerkers.
De belangrijkste ingrediënten voor een geïntegreerde digital employee experience
September 1, 2021
Employee experience krijgt niet zoveel aandacht als andere topics, zoals productiviteit of klanttevredenheid. En dat terwijl het succes van een organisatie afhangt van de employee experience. Employee experience verwijst naar alles wat een medewerker denkt, voelt en doet in zijn functie. Het bestaat uit alle contactpunten van de employee journey. Het onboardingproces, trainingen, tools die gebruikt worden, surveys, individuele roosters en interacties met collega's hebben allemaal invloed op de employee experience.
Frontline Olympics: 7 leuke en makkelijk te organiseren activiteiten voor jouw remote team
August 4, 2021
Een mind-blowing feit: gelukkige werknemers zijn productiever en bieden een betere klantenservice – dus vergeet het belang van plezier op de werkplek niet over het hoofd te zien.
6 redenen om te investeren in employee experience
July 2, 2021
Om je te helpen binnen jouw organisatie draagvlak te creëren en van employee experience een belangrijk onderdeel te maken van de bedrijfsstrategie, deel ik hieronder 6 redenen om vandaag nog te investeren in de employee experience van jouw medewerkers.
14 gratis tools om je interne communicatie een boost te geven
June 24, 2021
In deze blog delen we een aantal eenvoudige, leuke en efficiënte tools om jouw interne communicatie een boost te geven met hoogwaardige en visueel aantrekkelijke content.
10 dingen om te overwegen bij het opzetten van jouw e-learning programma
June 9, 2021
Het opleiden van medewerkers is een cruciaal onderdeel van de employee journey. Het is een uitstekende gelegenheid voor medewerkers om hun kennis te vergroten en hun vaardigheden te ontwikkelen. In deze blog delen we 10 dingen om te overwegen bij het opzetten van jouw e-learning programma.
5 soorten enquêtes voor medewerkers en wanneer je ze moet gebruiken
June 7, 2021
Medewerkersenquêtes bieden organisaties waardevolle inzichten die nodig zijn om te zorgen dat de medewerkerservaring op de werkplek optimaal is. Ondanks de voordelen die enquêtes onder werknemers met zich meebrengen, blijken de responspercentages vaak teleurstellend. Waar een responspercentage van ongeveer 70% door bedrijven over het algemeen als ‘goed’ wordt beschouwd, ligt het gemiddelde percentage slechts op 30%. Voor bedrijven blijft het dus een uitdaging om via enquêtes met hun werknemers in contact te komen. De methode, de soorten vragen en het soort medewerkers dat een organisatie heeft, hebben allemaal invloed op de soorten medewerkersenquêtes die je kunt gebruiken en de beste manieren om ervoor te zorgen dat ze de grootste impact hebben.
In 5 stappen aan de slag met medewerkersenquêtes
June 3, 2021
Wil je de ROI van jouw organisatie een boost geven met effectieve feedback van medewerkers? Met de functionaliteit voor medewerkersenquêtes van Oneteam kun je waardevolle feedback verzamelen vanuit het hart van jouw organisatie. Ontdek wat werkt en ga direct aan de slag met verbeterpunten. Benieuwd hoe je aan de slag kan met enquêtes in Oneteam? Tijd om jouw platform in te richten!
.png)
